九巴表示因應疫情，市民對巴士服務需求在過去幾個月一直維持在低水平，因此削減班次，但承諾如果市況回復正常，會恢復工作安排。九巴目前沒有裁員、減薪或強制放無薪假的計劃。

九巴說，最近兩周客量需求進一步下跌，比正常客量大減 4成，因此無法安排車長等前線員工加班工作，但會維持員工薪金不變，所有全職車長每日8小時工作的基本薪金，維持在最少17400多元。

九巴職員權益工會不滿巴士公司削減班次，令前線員工收入大減，無法賺取加班費，促請運輸署作出支援並關注運輸業前線員工的福利問題。