愛飛旅遊網（Wefly）及捷達假期（GoGoGo Travel）上月先後宣布停業，民主黨接獲超過2700位市民因為未能取回機票退款求助，涉款超過1800萬元。民主黨聯絡了20間發卡機構，其中15間機構都表示會接受卡主的信用卡退款申請，但大部分都有時間限制。如果最終卡主不獲安排退款，部份機構亦會加收手續費或追討利息。

身兼消委會委員的深水埗區議員袁海文表示，消費者用現金交易，追討有困難，一般要經小額錢債審裁處，而發卡機構有機制供消費者申請退款，保障較大，建議消費者交易時盡量用信用卡代替現金或直接過數。

袁海文說，部份持有放債人牌照的發卡機構不受金管局規管，有關申請退款的條文不太清晰。他又說，觀察到該些發卡機構有獨特方式吸引客戶，例如現金回贈較高或購物折扣較多，建議市民認真考慮，要知道機構不受金管局規管，消費者權益可能會受影響，再自行決定是否申請。