關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌表示，1月開始陸續收到病人求助和查詢，表示需要延遲進行一些非緊急服務，包括專科覆診、內窺鏡檢查等，有病人獲通知要延期1至2個月，但有病人卻不知道要延期多長時間。

彭鴻昌又說，新型肺炎疫情爆發初期，市民理解需要暫停一些非緊急服務，集中資源抗疫，但現時預計疫情仍會持續一段長時間，是一場馬拉松式的持久戰，認同醫管局要逐步恢復非緊急服務，但希望局方進一步交代會優先重啟那些服務，如果人手上未能應付，應研究與私營醫療機構合作。