滙豐控股主席杜嘉祺在股東周年大會聲明中表示，集團為改善效率、削減成本及注入新動力的策略計劃在新型肺炎疫情下進展良好，儘管今年首季發生種種事件，仍然逐步達致預期效果。

行政總裁祈耀年表示，已開始整合批發業務的中後勤職能。零售銀行及財富管理業務，以及環球私人銀行業務的合併工作亦進展良好。集團將持續投資數碼轉型計劃。至於裁員計劃就會暫緩。

祈耀年提到，疫情下已撥出80億英鎊支援英國工商客戶，並為香港企業提供超過300億港元即時流動資金援助。集團會繼續檢討及修訂援助措施。集團亦已提供2500萬美元成立新型冠狀病毒慈善基金，又捐出1500萬美元支援全球援助及經濟復蘇工作。

杜嘉祺在聲明提到，理解取消派息令很多股東非常失望，對股東及他們的家人、業務受到的影響深感抱歉，非常明白大約40%的股東都是小投資者，很多都直接或間接倚賴股息作為穩定收入來源。董事會將於公布今年全年業績或之前重新檢討派息政策。