中國銀行發表聲明，對投資「原油寶」而受損失的客戶，深感不安。

中行指出，一直積極傾聽市場關切，全面審視產品設計、風險管控環節和流程，在法律框架下承擔應有責任，與客戶同舟共濟，盡最大努力維護客戶合法利益。

內地中國銀行的投資產品「原油寶」，掛鈎美國西得克薩斯輕質原油期貨，由於國際原油價格暴跌，「原油寶」被指不合適地選擇在最後交易日倒數第二天美市盤中進行掉期，但遇到重大流動性問題，引致客戶嚴重損失，引發內地多名投資者嚴重不滿，向中行投訴並且到分行抗議。

有內地投資者在微博聲稱投資150萬元人民幣，不單全部蝕光，還倒欠460萬元人民幣，不滿中行在宣傳產品時，沒有說明產品屬高風險，以及沒有及時平倉或掉期等，導致嚴重虧蝕。