渣打表示，取消派發去年末期股息及排除考慮本年度中期股息是艱難的決定，是為應對非常特殊的情況，以確保有更多資本來支持個人、企業及經營所在的社區渡過困難時期。至於今年度末期息建議，屆時會按全年財務表現以及中期前景而考慮。

渣打又提到，預期新型冠狀病毒疫情過後市場逐步復甦，全球大部分地區今季經濟增長率將大幅收縮，在下半年才漸漸走出衰退，並很有可能集團由業務網絡內的市場所帶領及推動，個別市場的復甦速度，將在很大程度上取決於政府刺激經濟措施和放寬限制政策的有效性等。

集團又指，已準備好應對較長期的市場嚴重失調，並將繼續為客戶及員工提供支援，管理風險、資本及流動性，又指正謹慎管理成本，竭盡全力保障就業。