恒生銀行數碼銀行主管鄭維章表示，即使傳統銀行數碼化，分行亦不會消失，因為較為深入的理財規劃，及保險業務需要專人分析，為資產管理提供意見和計劃。

至於銀行數碼化是否意味將來會裁員，鄭維章指，不同時代會有不同工種需要，但亦有新工種加入，相信人力調配以及技能上調整，可以令服務變得更好。

另外，金管局早前就本港銀行業開放應用程式介面(API)實施首兩階段，鄭維章認為，銀行過往著重每宗交易以「銀行為本」，客戶最終需要到分行或者網上銀行完成交易，業界應該踏前一步，通過開放API接觸客戶，但他指開放API餘下兩個階段涉及交易，當中有大量技術、保安層面以及法律問題需要解決，相信金管局會與業界商量標準。

對於虛擬銀行長遠會否為傳統銀行帶來威脅，鄭維章指，競爭對手的確會增加，但認為虛擬銀行及傳統銀行都有自己競爭優勢和客戶群。