有團體的訪問發現，九龍區劏房或板間房住客的水電費較市價高，業主亦未有因應疫情調整租金。

社區組織協會今年1月至4月，訪問192名九龍區劏房或板間房住客，約9成8受訪者都是直接將水電費交予業主、包租或地產中介，而非水務署和電力公司。調查發現，他們1月至3月每度水中位數為15元，最高更達20元，高於水務署所訂下水費連排污費最高12元的水平；每度電的中位數為1.6元，最高2元，同樣高於中電約1元的定價。

劏房戶張小姐表示，由於唐樓沒有咸水供應，沖廁要用淡水，每立方米15元，為了省錢，有時會如厠幾次才倒水沖廁，「不衛生也沒有辦法」。張小姐說，現時月租4700元，雖然曾向業主提出減租，但業主回覆她可以搬走，明言單位「唔憂租」。

住在天台屋的歐小姐表示，由於夏季天氣炎熱，加上3個小孩停課，從早到晚都在家，需要從中午12時開冷氣至翌日5時，開支大增。她說，為了省錢，自己會半夜兩時起床，關掉自己與先生房間的冷氣。

她說，先生是三行工人，工作不穩定，過去3個月只工作20日，年初至今未曾出糧，需要動用積蓄交租，每月租金7600元，估計只能支撐多1個月，但擔心提出要求減租，會被業主趕走。

社區組織幹事戚居偉表示，政府近月設立劏房租務管制研究工作小組，建議小組將濫收水電問題納入小組工作範圍，並將水電費納入租管，以免政府將租金封頂後，業主將收費轉嫁至水電費。