本台早前報道，市民陳小姐去年被截查時，被警方以攝錄機拍下容貌、身份證等個人資料，她之後按《私隱條例》向警方索取有關片段，但有警員一度向事主索取最多10萬元，以購置軟件處理片段，包括為片段中其他人士「打格仔」，費用亦用以支付相關的人力成本。警方之後稱，片段涉及刑事調查，故未能提供。事主不滿並向私隱專員公署投訴。

公署近日回覆事主，指出並無發現有人違反條例的表面證據，決定不進一步處理投訴。信中引述警方提供的資料，並無直接回應為何當初索價10萬元，只表示在有關調查工作完成後，曾建議將片段的「打格仔」等剪輯工作外判，報價6000元。公署認為，有關費用是「直接有關及必須」的成本，收費並非「超乎適度」。

至於為何要外判予第三方，而不是由警方其他擁有相關軟件的部門處理片段，公署認為，涉及警務處的行政程序及決定，不屬《私隱條例》及公署職權能處理的範圍，亦沒有證據顯示，警務處自行處理片段費用會較外判低。

不過公署批評，個別警員對《私隱條例》理解不足，曾以不同原因拒絕提供片段，令事主困惑及無所適從，情況並不理想。公署已要求警方加強員工對條例的認識，並敦促警員要以嚴謹態度處理查閱資料要求。