阿里健康首席執行官朱順炎在一個網上論壇表示，新型肺炎疫情以來，公司獲得不少長期投資者青睞，並吸引不少全球大型投資機構加入成為股東，目前公司財務狀況穩健，增長亦十分迅速，亦無面對虧損問題。

朱順炎說，集團有背靠阿里巴巴的大型用戶平台優勢，獲取新客幾乎毋須成本，以醫藥電商加技術服務開始發展業務亦較易獲得資金支持，不過目前平台用戶量太大，仍未完全準備好全面提供服務體驗，有需要為長遠醫療服務作出長期投入的準備。

他又提到，醫療保險的支付作用十分重要，認為應更大力發展商業保險，推動行業發展，而面對控制疫情及推動復工復產，相關信息化建設仍然不足，有需要改善疾病預防控制體系。