有校外學習課程因應疫情，將實體課程改為網上視像授課。消委會今年首5個月錄得超過250宗與自費學習課程有關投訴，不少涉及商戶單方面更改實體課程，導致消費者不滿。

有家長為年幼子女報讀拼音班，18堂費用9100元，因應疫情，校方提出網上教學，要求家長為子女編印教材及在指定時間內陪同子女上課。家長投訴指，當初購買昂貴課程是想兒子與外籍老師面對面交流90分鐘，而非隔著顯示屏只有15分鐘的一對一授課。

消委會認為，年幼學生自律性較低，網上授課未必切合需要，家長要陪同年幼子女上課亦會面對壓力。商戶更改授課模式後，網上授課與原本實體課程時間有很大落差，有違合約原意，認為家長要求退款屬合理期望。

另外，有舞蹈公司提出復課後以網上直播授課，家長認為如果沒有導師現場指導，女兒難以學習正確舞姿，家中亦沒有足夠空間及應有設施。消委會認為，以視像方式進行靜態課程較易執行，如勉強在狹窄環境下學習動態課程，學生只能觀看導師示範，未能邊看邊練習，甚至造成危險。