申訴專員公署主動調查發現，康文署在沒有設置「公眾授泳區」的公眾泳池，明確指出容許市民有秩序地在游泳區授泳，可導致泳客以為署方疏於執法。

公署亦發現，雖然康文署有對構成滋擾或妨礙他人的公眾授泳活動採取規管行動，但以口頭勸喻為主，從沒有檢控，近年有關投訴有上升趨勢，建議康文署加強管理，積極研究是否可於更多公眾泳池內設立「公眾授泳區」。