羅兵咸永道香港管理諮詢合夥人關茜表示，雖然內地今年經濟相比全球預計有正增長，但對零售商仍有重大挑戰，包括關注消費者行為改變、供應鏈受到錯誤資訊影響、網絡威脅。

她又提到，疫情令數字商業成為不少公司的主要戰場，而直播的電子商務更有具大的增長潛力；市場預計，2018-2022年按年增長逾1倍。

另外，消費行業亞太區、中國內地及香港主管合夥人鄭煥然建議，零售商不可偏重線下銷售，指出線上銷售對將來發展非常重要。零售商視網上銷售只是宣傳策略的心態亦有改變，支付系統亦要繼續做得更好。