九巴車務策劃部主管梁領彥表示，九巴大部分路線載客量下跌3成，部分路線更下跌一半，預計未來跌勢持續，會向運輸署申請調整晚上9點後服務班次及部分日間載客量少的班次，預料調整後班次延長不超過10分鐘，而繁忙時間則不超過5分鐘，整體候車時間不超過30分鐘一班。

至於政府強制市民在公共交通工具及車站須配戴口罩後，九巴傳訊及公共事務部主管林子豪表示，法例實施首數天有零星乘客拒戴口罩的個案，若有乘客經屢次勸喻後仍拒戴口罩，會報警處理。

另外，九巴及龍運巴士與本地大學及科研實驗室合作，以「長效智能殺菌塗層技術」為全線4300輛巴士進行醫療級消毒，在車廂放置酒精搓手液擴展至全線車隊，期望8月完成有關措施。

香港科技大學環境及可持續發展部客座教授關繼祖博士表示，殺菌塗層在使用3星期後，仍能殺滅9成7以上的抗藥性金黃葡萄球菌，而且對環境和人體無害，即使巴士每天作恆常清潔亦能持續90日。