第三波疫情高峰期間，醫管局成立電話專線，聯絡等候入院的確診病人，為他們提供支援。由上月底至上星期五，聯絡超過550位病人。護士在評估病人的狀況後，會為病人提供健康資訊、入院前須知和感染控制事項，並留下緊急聯絡方法，讓病人有需要求助。

有份聯絡病人的護士謝志豪表示，除了教等待入院的病人如何處理不適徵狀，亦會為他們提供心理輔導。資深護師莊清蓮表示，明白等待入院病人的擔憂，雖然未必能立即為他們安排床位，會解釋實際情況，大部分病人都理解。

負責有關專缐工作的科租經理鄺倩儀表示，大部分病人都擔心家人受到傳染，亦有同事遇到有個案居住於較小的單位，單位沒有房間，因此提醒他們要戴好口罩，注意衞生，並與家人分開用膳。她表示，支援電話專線最忙碌的時期一天曾跟進超過100個病人的電話，而最高峰時病人要等候四至五日才能夠入院治療，及至確診數字回落之後，平均只需要等候一至兩日。