水務署表示，已逐步恢復因疫情而暫停的例行抄讀水錶工作，為確保所有住宅及淡水沖廁帳戶所需繳交的水費，計算方法一致，將統一以暫停例行抄讀水錶前與最新實際抄讀的水錶讀數，計算帳戶應繳付的水費。

水務署在今年1至5月期間暫停例行抄錶，以電腦發單系統估算帳戶水錶讀數，及後接獲不少有關估算水錶讀數的水費查詢及調整水費要求。署方完成研究、測試及調整電腦發單系統後，決定合併用水周期，以實際抄讀的水錶讀數，計算受暫停例行抄讀水錶所影響的住宅及淡水沖廁帳戶所需繳付的水費，如有多繳的帳款，將在新一期水費單扣減。

因應疫情，水務署在7至8月再度暫停例行抄錶，署方調整電腦發單系統，暫時不發出水費單。在抄錶工作恢復後，水務署會根據帳戶上一次與最新實際抄讀的水錶讀數，合併計算相關用水周期的用水量和水費，並發出水費單。

署方提醒有關用戶需留意，屆時的水費單或會涵蓋多過一個用水周期的水費，故應繳付的水費可能較一般只涵蓋一個用水周期的水費單為高。