申訴專員公署就食環署對外判街道潔淨服務的監管，發表主動調查報告，發現食環署對外判商的「扣分制」及「失責通知書」未能發揮阻嚇作用。

報告指，食環署只有在前年及去年各一次向外判承辦商，發出「僱傭失責通知書」並扣減一分。2009年起的10年內，並沒有外判商因被扣滿3分，而令標書不獲考慮。

去年平均每份服務合約價值約1億元，但在要扣減服務月費的千多宗個案中，平均每份合約被扣減金額只有約8萬元。報告認為，有關扣減服務月費金額的比例明顯偏低，欠阻嚇作用。

報告說，疫情期間防疫物資短缺，食環署應從疫情汲取經驗，假如外判商已盡力但仍未能向員工提供應有的保障，食環署應主動介入支援。

公署建議食環署研究機制或措施，以糾正外判服務欠佳的情況，其中可考慮將「服務欠佳」納入「扣分制」，以及檢討扣減服務月費的機制，金額需具阻嚇力。