人民銀行行長易綱提到，新型肺炎疫情下減少社交接觸，成為商業銀行面對的新趨勢，不少金融機構為配合數碼化增加使用大數據，為央行在平衡客戶和企業私穩上帶來更多挑戰。

易綱表示，大型科技公司不需要擴張分行，就可以從金融科技產品中吸納大量客戶，忠誠度亦高；加上科技公司有更大空間控制風險，令他們的產品與傳統銀行間發生競爭。

但他留意到，中國近年有更多銀行開始借助金融科技機構的方案，增加效率，以及分析和管控風險，令小微貸款產品得以滲入線下城市及郊區。商戶亦不用安裝終端機，只需「二維碼」就可以進行交易。