平安壹賬通銀行行政總裁馮鈺龍表示，中小微企較難得到銀行支援，因開戶涉及盡職審查和反洗錢等程序較為費時，但中小微企貸款潛力相對其他規模較大的企業低，銀行在考慮營運成本後，或會影響中小微企獲得銀行支持的機會。

他在金融科技周一個論壇上指出，集團與電子商貿服務供應商貿易通合作，因逾90%從事進出口的中小企都經貿易通報關。集團獲得中小企業務表現數據後再作評估，可簡化開戶及貸款審批流程，有助減低集團成本並支持中小微企貸款需求。

不過，馮鈺龍亦指，虛擬銀行在推行相關業務時仍面對挑戰，包括需時教育市場使用相關服務，亦需時向潛在數據提供者解釋業務運作，尋找合作機會。