香港電台在第20屆消費權益新聞報道獎獲得3個獎項 ，香港電台亦獲得「20周年榮譽大獎」，是歷屆消費權益新聞報道獎，在電台組別獲獎次數最多的傳媒機構。

中文新聞部記者任浩鋒製作的《社交帳戶推送喜好物品廣告》，在今屆聲音組別奪得銀獎。作品揭示消費者網上搜索特定字眼後，社交網站作相關廣告推送，或衍生額外消費，有學者質疑可能涉及不合法偷聽，有科技界人士提醒市民留意保障個人私隱。

電台部公共事務組記者蕭洛汶、吳沅琪、陳曉樂及林嘉瑜製作的《外賣送餐程式－價落誰家?》在聲音組別奪得銅獎。專題發現，有餐廳菜式在外賣程式售價，較堂食昂貴，但食店利潤不增反減，而部分外賣平台懷疑未通知餐廳下，擅自調高菜式售價。

另外，本台電視部公共事務組記者陳穎忻，在影像組別（長片），憑作品《煙》奪得銅獎。