九巴表示，在疫情下，7月及8月的客運量下跌超過4成，現時巴士班次大致回復正常，客量下跌近1成，但涉及機場路線的龍運巴士，客量下跌近5成。公司經營環境困難，但希望盡量做到不裁員、不減薪及不放無薪假。
九巴傳訊及公共事務部主管林子豪表示，按照九巴現時的財務能力，不能全面減車費，但會推岀不同的優惠，包括計劃在商場設立更多的優惠站等。
另外，九巴車務策劃部主管梁領彥表示，屯門至赤鱲角連接路工程最快在今年底完成，巴士會有分階段的改道安排，九巴會在開通後審視路面情況，再計劃改道安排。相關的巴士線因行車距離減少，也會有相應減車費。