星展銀行宣布將實施一系列轉型措施，應對疫情帶來的辦公模式新常態。所有員工將可以靈活進行遠程工作，佔總工作時間最多40%。

星展6個月前成立特別工作小組，發現2.9萬名員工中超過80%可以無縫地遠程工作。接近3000名新加坡員工表示，遠程工作仍可保持工作效率，但與同事之間的互動及聯繫存在挑戰，認為「混合辦公模式」比純粹的「遠程工作」或「辦公室工作」模式都要好。

另外，星展表示，隨著銀行業所需技能快速發展以及引入新型職位，集團將加強員工技能發展，並提供再培訓及進修機會。全行超過7200名員工將獲得技能提升及進修機會，接受設計思維、數據及分析、人工智能、機器學習、機敏實踐等多個新興領域的培訓。