京東健康首席執行官辛利軍表示，新型肺炎疫情推動在線問診量以倍數急速增長，即使疫情高峰過後，仍居高不下，認為疫情改變醫療行業常態，特別是政府監管取態，以及與互聯網醫療合作的心態，認為行業正蓬勃發展。

不過他強調，京東健康不會單靠追求收入增長為目標，會以促進互聯網醫療普及為主要考慮。

辛利軍承認，目前網上平台的服務性收入仍然較低，因為互聯網平台較難獲得手術費等較大額收入，但相信隨著與線下醫療機構合作，毛利率將會逐步提升。

他指，雖然不能確保創新業務錄得盈利，但對業務前景有信心，會致力控制成本及效率等。

另外，辛利軍說，集資所得會用作加強供應鏈、線上線下投入，特別是連接醫院市場及線下藥房，由於線上藥物零售滲透率仍較低，未來會推動藥房業務，甚至考慮投資線下藥房，而部份資金會作為現金儲備作不時之需。