星展香港董事總經理兼企業及機構銀行總監張建生表示，中小企接連面對社運、貿易戰及疫情衝擊，海外訂單延遲，供應鏈亦受影響。他認為，中小企面對市場急速變化，可考慮將市場由傳統歐美，轉向東南亞等發展中國家。

張建生指，目前香港有超過34萬家中小型企業，佔營商市場逾98%，但中小企仍面對開戶困難的問題，因此推出新的數碼銀行平台讓中小企網上開戶，滿足業務擴展需求，可於3日內完成，毋須經過長達一個月在分行的開戶流程。

行政總裁龐華毅亦說，疫情提升客戶對有關服務的需求，而中小企作為香港經濟重要一環，相信數碼服務可以幫助企業加快作出商業決定，免受社交距離限制太大影響。