至今約有40萬市民下載「安心出行」程式，創新及科技局局長薛永恒認為，下載與否是市民的選擇，重申政府全心服務市民，所提供的服務是要保障和保護市民及其家人及所屬的團體，他認為不要將焦點放在「參加代表信任政府，不參加代表不信任」的問題上。

至於會否因為下載反應差，強制市民下載，薛永恒表示，強制安裝與否要視乎疫情發展，政府不會在現階段決定是否需要強制下載。他認為在未知疫情發展下，決定是否需要強制安裝不是科學的做法，亦是不切合實際需要的假設，最重要是因應疫情需要，有措施協助大眾走出疫情困局。

另外，被問到會否擔心市民不想透露私隱，不肯使用電子針卡而不接種新型肺炎疫苗，薛永恒表示，不存在有關考慮。他說，接種疫苗是政府希望給予市民最好的支持和保護，疫苗是免費提供，當局希望通過不同的科技和安排，令接種流程更順暢。他指，世界不同地方已對疫苗有反覆驗證，呼籲公眾閱讀相關資訊，相信能更理解接種後，對自己和家人所提供的保護，再作出明智的決定。