平安好醫生主席兼首席執行官方蔚豪指，新型肺炎疫情令集團受到考驗，但同時捉住疫情對互聯網醫療帶來的巨大機遇，核心業務得到高速發展，更多人熟悉和了解在線看病，逐步建立用戶和醫生數目的根基。疫情期間平安好醫生應用程式用戶增長10倍，問診量增長9倍。

方蔚豪指，國家出台「健康中國2030年」策略，支持行業發展，包括藥監局開放在線處方藥物銷售、醫保局推進互聯網醫療服務醫保支付工作等，令去年互聯網醫療滲透率按年升2個百分點至5%，滲及5億人次。

方蔚豪指，隨著大眾對網上問診接受度增強，有理由相信市場空間無限廣闊，預期2025年時互聯網醫療滲透率或升至16%，滲及18億人參與。