衞生防護中心傳染病處主任張竹君表示，暫時從未透過「安心出行」應用程式追蹤到新型肺炎確診個案，但中心會恆常都會收到程式的資料並作出檢視，了解個案詳情。至於確診人士當中，有少於20人安裝並使用「安心出行」，程式有為確診者提供密碼，以便向曾與他們到訪同一處所的其他市民發放提示訊息，但張竹君說，很多確診者只是安裝而沒有使用該程式。

對於政府考慮在農曆年初七起，放寬食肆晚市堂食及重開部分處所，負責人須要求顧客使用「安心出行」應用程式或留下聯絡資料。張竹君說，如果只是曾有一名確診者到訪，中心不會向處所索取資料，但如果該處所出現多宗確診個案，又或有員工感染，中心可能會用已登記的資料，通知相關人士做檢測。