政府公布香港電台的管治及管理檢討報告，認為港台處理投訴機制欠缺透明度，不能確保公眾投訴得到妥善、客觀及公平處理，建議改善處理機制，增加透明度，確保特別是有關編輯事項的投訴，得到妥善及公平的處理。

報告認為，在界定投訴是否「節目相關」時，過於空泛和寬鬆，並不能分辨個案是否涉及編輯方針標準，例如節目是否準確持平等，又提到不論性質是否嚴重，投訴會由被投訴節目的製作人員或單位處理，認為是存在角色衝突。小組又指，調查及跟進紀錄不全，無機制確保有嚴格遵守上報的要求，亦無向港台管理層以至商經局和顧問委員會充分匯報，以至如何跟進嚴重違規個案等。

專責小組報告建議，港台應保存投訴調查及跟進紀錄，加強違規風險管理。