消防處回顧去年工作，去年接獲的火警召喚共有33632宗，與前年相比下跌10.6%，當中三級或以上的火警有4宗，較前年減少3宗。 　　 消防處表示，去年共接獲28752宗樓宇火警召喚，較前年下跌8.7%，其中94.8%能夠在規定召達時間內到場處理，較服務承諾的既定目標 92.5%高出約2.3個百分點。較矚目的火警為去年11月油麻地廣東道一宗一級火警，事件涉及多人死亡，事後處方成立專責小組調查火警及導致多人傷亡的原因。

特別服務召喚方面，全年共有32358宗，較前年下跌8.3%。而涉及的事故中，較矚目的是去年6月青衣環境保護署化學廢物處理中心有一個高25米的焚化爐內部工作台倒塌意外。消防員要克服困難和危險，在現場狹窄的空間進行拯救，成功救出所有被困人士。

在抗疫工作方面，去年消防處曾處理共7557宗確診的召喚，涉及2652名救護人員及37名消防人員，當中205人因曾處理病人而被安排接受檢查及病毒測試，而其中3名受感染的救護人員在接受治療後已康復出院。至於因曾處理病人而被送到檢疫中心接受檢疫觀察的人員共有80人，已全部完成檢疫觀察。

去年9月消防處共派出超過1500名現職休班及退休消防、救護人員擔任檢測中心主任及採樣員，協助政府開展普及社區檢測計劃。在啟德社區會堂設立個案追蹤辦公室後，派出12名現職人員到辦公室，協助安排確診病人及密切接觸者盡快送院。