24/04/2021 - 09:24

台湾海底捞昨晚在官方facebook发表声明，台湾海底捞公司昨日强调，相关设备用以保障消费者用餐权益与安全，避免服务不周、改进服务品质，影像均遵守台湾法规，从未进行影像辨识、分析之用，所得影像不会有任何额外保存行为，“从未且将来也不会在台湾以外地区备份”。

不过网民对解释并不卖账，有人认为因为害怕，“所以自己不会吃”，有人提出海底捞应公开闭路电视镜头的数量；惟亦网民提出，认为自己无做坏事，毋须担心被监视。

其实，早于今年2月，海底捞被指在北京大部份分店的包厢内，都装有闭路电视镜头，全程记录消费者的一言一行，引发网民争议。海底捞的媒体中心人员回应内媒时，表示“为保障消费者用餐安全”，各分店都会安装监控设备，包括在包厢里，同时，海底捞也“注重保护顾客隐私”，有相关的监控管理制度、流程，亦通过技术手段强化管控，保障消费者权益。