04/05/2021 - 15:50

联合国贸发会5月3日发布《2019年全球电子商务评估及新冠疫情对2020年在线零售影响的初步评估》。报告显示：新冠大流行给领先的企业对消费者电子商务公司带来了不小的收益。

迫于禁足措施，通过特定平台进行的在线购物蓬勃发展。2020年，全球电子商务交易量继续大幅增长。联合国贸发会报告显示：2019年，全球电子商务与此前一年相比增长了4%，规模达26.7万亿美元，相当于当年全球国民生产总值三分之一。该机构认为：由于新冠病毒大流行造成的后果，这一数字应在今年继续增长。联合国贸发会报告指出：在大流行病导致各国民众行动受限的背景下，电子商务迅猛发展，在线零售份额从过去的16%至2020年增至19%。这一趋势将在2021年继续下去，因为今年第一季度，处于全球在线商务领头羊地位的亚马逊的净销售额同比增长44%，达1085亿美元。

严峻的新冠疫情局势没有给亚马逊带来任何阴影。相反，今年一至三月，这一美国电商巨头取得了辉煌业绩，净利润达81.07亿美元。凸显了在线商务蓬勃发展的势头。亚马逊从而成为新冠病毒大流行病的最大受益者之一。2020年，该公司招聘员工50万，全球员工规模目前已达130万。

新冠疫情大流行打乱了数字设备和服务的秩序，全球电子商务以及云市场业绩飙升，包括谷歌丶苹果和脸书在内的硅谷其他巨头公司也不例外。谷歌母公司-字母控股（Alphabet）2021财年第一季度总营收为553.14亿美元，同比增长34%；脸书和苹果的净利润也分别翻了一番。

美国是电子商务第一大国，2019年美国在线销售额接近9.6万亿美元，不过，其中87%源自公司与公司之间的销售。主要依靠公司之间销售的日本，其在线销售市场规模为3.4万亿美元，位居世界第二；第三大市场则为中国，中国的销售市场规模为2.6万亿美元，但是，其最大的特点是：近60%的交易是企业对消费者。中国通过网络购物的在线消费者人数有6亿3900万之多，而美国的在线消费者人数则为1亿8900万。因此，中国在线销售额已接近零售总额的25%。另外，韩国和英国是这类交易占比较大的国家，分别为26%和23%；而美国仅占14%。法国以7850亿美元的市场规模位居全球第六位，但销售模式也以“企业对企业”为主。法国约有3800万在线消费者，德国和英国在线消费者人数分别为5600万和4200万。

多数民众将目光瞄向美国的硅谷，却忽略了中国占居首位的现实。2020年，阿里巴巴向个人消费者出售的商品总额达1万1450亿美元，同比增长20%，市场销售规模超出其竞争对手亚马逊的两倍。2020年分别以1000亿美元丶640亿 和580亿美元 的销售额，美国eBay丶沃尔玛和优步则处于远远落后的地位。

在严峻的疫情局势下，虽然在线销售服务总体上得以迅猛发展，但有些平台却严重遇挫：如酒店或交通部门的在线预订服务项目。这些领域的总销量均急剧下降，导致排名也相应下降。全球最大的在线旅游公司亿客行（Expedia）已从2019年的第五位降至2020年的第十一位；主要从事酒店预订业务的缤客（Booking）公司也从原来排名的第六位降至第十二位；而出租住宿民宿的著名网站爱彼迎（Airbnb）则从过去的第十一位跌至第十三位。不过，随着欧洲的逐步解禁，这些平台有望迅速大幅反弹。相反，民众在疫情期间养成的在线购物习惯可能随之出现变化。无论是各大公司，还是有关方面专家，似乎均对疫情前传统的实体店消费模式快速回归抱有信心。