申訴專員公署調查發現，有公廁潔淨和設備損壞的投訴未有得到處理，認為食環署應作出分析，採取針對性措施。

公署又說，建築署向維修工程嚴重延誤的承建商，收取的賠償金額不高，有個案只是罰「兩元」，對承建商未能起到阻嚇作用。