申訴專員公署發現，食環署對公廁管理工作不足。香港廁所協會副主席熊志權在本台節目《千禧年代》表示，政府翻新公廁進度很慢，有公廁因結構或環境問題，或需時3至5年才完成翻新。

食環署管工職系工會秘書劉偉德在同一節目說，由外判商管理的公廁設有駐守員，食環署人員管理的公廁則由駐守地段人員負責，並定時清潔，又指部分人的公民意識不高，或不當使用公廁。