金管局副總裁阮國恒表示，近期虛擬銀行推出設計特別的個人信貸產品，包括跟存款、薪金等掛鈎的貸款產品，亦可能涉及新的分期付款模式，已要求銀行加強對客戶披露，例如清楚說明貸款相連存款戶口能獲得較佳存款利率金額或利率上限等。

阮國恒在網誌《匯思》指，留意到部分銀行與其他商業機構合作，為客戶提供優惠，但客戶可能需要提供個人資料，或滿足某些條件，例如成功推薦親友開戶才能享用。

阮國恒說，已要求銀行增加透明度，讓客戶清楚了解如何獲取優惠，會繼續留意市場發展，有需要時會向業界或個別銀行提供指引，令銀行客戶及準客戶得到更適切保障。

他又指，不同的調查都反映，市民對虛擬銀行服務感興趣，但未必有足夠認識，因此已要求銀行清楚向客戶披露產品特徵和風險，特別是利率和未能如期償還款項的後果，提醒市民要留意產品條款和涉及的財務費用，會否影響財務狀況。