消委會今年上半年收到10宗有關虛擬銀行的投訴，而去年同期只有1宗相關投訴。

消委會表示，本港8間虛擬銀行尚屬起步階段，現時主要提供基本銀行服務，例如存款、定期存款、提款及本地轉帳等，但長遠發展不容忽視。提醒消費者不應只著眼於獎賞和迎新優惠，應衡量個人日常理財的方式和習慣、對現金提存的要求，以至對轉帳、匯款、外幣定期存款和買賣等不同銀行服務的需求。

消委會說，虛擬銀行開戶人士須18歲或以上及持有香港居民身分證，普遍須有香港有效地址及香港的手機號碼，但目前大部分虛擬銀行都表明未能為美國公民、有美國稅務身分或有香港以外地區稅務身份的人士開戶。

消委會指，全部虛擬銀行都接受轉數快實時存入或轉出存款，部分虛擬銀行亦提供特定存入或轉帳方式，但設每日存款上限由每日3萬港元至每間銀行50萬港元或50萬人民幣不等。

有4間虛擬銀行提供實體或虛擬扣帳卡，全部實體卡都不會顯示有效期及安全驗證碼。扣帳卡一般不設年費，但如進行外幣交易，或會收取介乎交易金額的1.8%至1.95%手續費。