消委會表示，今年1至7月收到涉及海外搬運服務的投訴有20宗，較過去幾年及去年同期上升。消委會以顧客身份查詢後發現，物流商的報價及船期存在較大差異，部分物流商表示，須由顧客承擔船期延誤而衍生的存倉費。

有投訴個案繳交上門收貨後的運費，再被追收超過一萬元額外費用，才獲安排船期。亦有個案的事主與物流商及其當地合作公司，就收費問題爭議，最終被扣押貨物多個月。