截至昨日，消委會在8月接獲259宗涉及消費券計劃的投訴，當中有101宗是與支付平台相關，其中Tap & Go佔最多，有38宗；其次是Alipay，達30宗；八達通佔26宗；WeChat Pay 佔7宗。

在259宗投訴中，有209宗與支付平台相關並涉及商戶爭議，當中最多是與八達通相關，有81宗。以行業計算，使用消費券購買電腦及電器的投訴最多，有30宗，涉及產品加價、付錢後無貨及未能退款等問題。另外有26宗涉及食肆和酒樓相關，頗多與最低消費有關。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，有180多宗投訴正在處理，部分與商戶收取附加費及設置最低消費相關，已交給電子支付平台進行調查及處理，其餘60宗涉及市民向消委會備案，不涉及追討損失，歸類為不用處理。

黃鳳嫺表示，首兩周最多投訴涉及電子支付平台的投訴，其後則較多關於商戶爭議，建議電子支付平台要改善客戶服務工作，並增加宣傳，教育市民如何在平台使用消費券，並要解決轉帳的技術問題，應該經一事長一智，若再出現這個問題是不理想。