財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲表示，部分透過書面申請消費券的市民未能於昨日領取，可能由於在申請表上無簽名、沒有於「在港聲明」的部分填寫剔號、或支付工具類別與號碼不符等。

她表示，政府決定，早前遞交的申請如果因為資料不齊等原因，重新登記的時限可延長至本月15日，但只適用於書面登記，因為中央登記系統已沒有再運作。當局亦已加派人手，協助處理申請。秘書處除了星期一至五朝9晚6開放，未來兩個星期六亦會開放。

王學玲於本台節目《千禧年代》又指出，由於有數百萬市民登記，很難做到發送短訊後再致電。而且當中有數千個申請，並無提供可以發送短訊聯絡的電話。職員如發現送不出短訊後亦會致電，但如果無電話提供則無法聯絡。

她又說，透過短訊是接觸到大部分市民的方法，亦有參考編號，但由於市民登記時無提供年齡，因此無法適別是否長者，只能透過宣傳及呼籲，市民有疑問可致電計劃的熱線185000。