八達通卡有限公司表示，由於技術合作夥伴系統運作今早不暢順，一度未能提供手機八達通卡的電子充值服務。手機八達通卡電子增值服務現已回復正常運作，今次對客戶帶來不便之處，八達通深表歉意。

公司表示，客戶如未能成功以信用卡增值手機八達通卡，金額將根據有關銀行安排，自動退回信用卡戶口；如果曾以轉數快增值手機八達通卡，款項已儲存於客戶的八達通銀包。