【共同社11月26日电】日本总务省26日，对于10月发生大规模通信故障的NTT都科摩公司实施了行政指导。在予以严肃提醒的同时，还要求该公司与其它移动通信商共享故障发生原因等信息，携手防止再次出现问题。鉴于该公司在通信依然难以接通的情况下就宣布“恢复”，引发了混乱，总务省要求改善发生故障时面向用户的信息发布。

NTT都科摩社长井伊基之接过了行政指导文件，道歉说：“给用户造成了困扰，很抱歉。我们将切实接受指导并致力于防止再次出现问题。”之后，他就因故障受影响的企业客户向媒体表示，“由于停止了业务和服务，还产生了补偿问题”，透露称正在逐一处理。

此次故障至少影响了累计1290万名手机用户。总务省将此视为《电气通信事业法》上的“重大事故”，认为需要实施行政指导，要求采取彻底防止再次出现问题的举措。

该故障发生于10月14日。出租车和自动售货机安装的电子结算通信设备在网络施工时发生了故障。以此为开端，手机通话和数据通信完全无法使用，或者难以接通。影响扩大到全国，直至全面恢复耗费了29个小时。

都科摩11月10日向总务省提交报告。除了故障原因，还汇总了防止再次出现问题的举措，包括导入发生故障时将手机和其它通信分离控制的新方式等。该公司还宣布井伊等8名高管会主动归还董事报酬。（完）