市民由昨日起進入政府大樓及辦公處所前，需要使用「安心出行」流動應用程式，食環署署長楊碧筠說，管理層昨日分批到21個人流較多的街市觀察，情況大致暢順，但早上較多人的時間， 一些街市較繁忙，例如有長者第一次使用「安心出行」或未有安裝好，亦有不熟習掃描程序等，在職員協助下，相信會愈來愈熟習。

楊碧筠在本台節目《千禧年代》表示，昨日第一日實施安排，初時難免未臻完善，需要時間適應及磨合，署方會多聽意見完善安排。

她表示，昨日有街市安排了椅子給長者使用，亦已抽調資源及人手在不同出入口協助，並有廣播通知市民要使用「安心出行」。至於日後會增加多少人手，要視乎實際運作，署方會檢討每個街市的情況。

楊碧筠說，個別人士如長者或殘疾人士使用手機有困難，會以務實體恤態度處理，避免妨礙市民前往街市。

她又說，上星期有向前線人員發出指引，說明細節，例如答問及執行職務時注意的地方，前線人員如有不清楚，可與主管討論，昨日亦無聽過前線人員報告遇到很大困難。