副政府資訊科技總監黃志光表示，知道有長者對使用「安心出行」遇到的情況，會不斷優化系統，令程式更簡單，目前正就不同方作出研究，業界亦有給予意見，由於這是技術方案，要確保穩妥才推出。他又說，市民如有需要，可透過 whatsapp電話 9617 1823查詢。

黃志光在一個電台節目表示，聽到有建議以八達通等資料，代替「安心出行」或填寫表格，認為不同的方案各有好處及考慮，當局會作出研究。

他又說，「安心出行」系統的操作過程不需要使用數據，但市民應定期下載有關高風險場地的資料作出比對，以接收感染風險通知，如缺少這個功能，即使有記錄行程亦無作用。