消委會表示，今年頭10個月，接獲18宗有關安裝太陽能發電系統的投訴，較去年同期多6宗。消委會建議消費者付款前，必須釐清相關法例、細節及責任，不要誤信承辦商的不合規格安裝方法，以免賺取電費不成，反而招致違法風險。

消委會表示，有投訴人誤信承辦商聲稱安裝太陽能板能夠保留僭建物，支付兩萬元訂金，其後獲悉有關聲稱並非屬實，屋宇署亦指，根據村屋安裝光伏系統之共同規定，天台不可有任何僭建物，僭建物必須清拆。

另一名投訴人委託一間公司在其村屋天台安裝太陽能系統，分3期支付合共超過16萬元費用，去年正式掛錶，但兩個月後有配件出現問題，公司派員更換配件，但不久後又有問題，公司沒有派人上門跟進，投訴人於是向消委會求助，同時自行委託外判師傅更換配件，系統回復正常運作。

亦有投訴人支付安裝太陽能系統一成訂金，相當於兩萬多元後，物管處不批准安裝申請，但承辦商拒絕退回訂金。

消委會提醒在安裝太陽能系統前，私人樓宇業主應查看大廈公契，有否訂明任何限制，並應先徵求業主立案法團或管理公司同意；村屋業主應先諮詢專業人士意見，了解安裝設備會否影響其他住戶以及是否需要取得其他業主同意。