保險業監管局行政總監張雲正在一個保險業活動上說，過去兩年消費者行為以至監管理念等都出現巨大變化，公眾更意識到風險問題，監管機構除觀察市場變化，亦要回應市場，又指保監局有意從治療式的監管理念，轉變為預防性質。

出席同一場合的金管局助理總裁（金融基建）鮑克運表示，金管局持續關注金融科技趨勢，在2016年已成立金融科技辦公室，研究央行數字貨幣及虛擬銀行。

另外，花旗集團香港及澳門區行政總裁伍燕儀說，使用該行信用卡中有45%與網上銷售相關，疫情前比例不足20%，認為電子化發展迅速。