長者安居協會行政總裁王虹虹，歡迎政府豁免65歲或以上長者使用「安心出行」應用程式，反映當局看到現階段不適合強制長者使用。

王虹虹表示，如果政府日後取消相關豁免，應該是基於不會對長者造成太多滋擾。

對於有報道指，政府有意安排部分機構贊助長者添置智能手機，王虹虹表示，當局至今沒有聯繫協會，雖然這是好的建議，但仍要充分考慮很多細節，才能應對長者實際情況。

她解釋，並非所有長者都適合或喜歡使用智能手機，智能手機亦不一定解決到所有關於長者使用「安心出行」的問題。