銅鑼灣世貿中心三級火，傷者人數增至12人，分別送往3間醫院，其中2名傷者分別為70及60多歲的女子。

有在12樓食肆的顧客表示，吃飯途中突然愈來愈大煙、並嗅到膠味，部分顧客結帳後離去，有人推開逃生門後發現有煙攻上來，所以轉到另一位置離去。她說，部分人由12樓落到5樓平台，期間後樓梯有煙，感到攻鼻，又說平台有機房，部分人要爬上機房,，由雲梯疏散。她說，10多人經雲梯疏散，數十人由消防員帶至樓梯疏散。

在較高樓層工作的一名職員表示，中午乘搭升降機外出用膳，在升降機內已嗅到異味，到2樓升降機開門時有很大煙，甚麼都看不到，要摸黑找路，又說味道很難聞、逃生後仍然不停咳嗽。她說，當時沒有響起警鐘，完全不知有火警。

在三十幾樓高層工作的另一名職員形容逃生過程很慘，事發時很大煙和嗅到濃烈氣味，警鐘和灑水系統未有啟動，但致電管理處只是說正在跟進情況，逃生時亦無法打開防煙門，最終冒生命威脅坐升降機離開。

有16樓美容院職員表示，嗅到大陣煙味，之後與部分職員到後樓梯疏散，形容到4、5樓時很大煙，她說要直奔到樓下。亦有職員留在美容院安撫3至4名顧客、並等待顧客更衣後才離去。