完成性別重置手術、身分證顯示為女性的跨性別人士許小姐，去年 9 月到平機會投訴，連鎖內衣店 6IXTY8IGHT 拒絕她使用試衣室，經平機會調解後，許小姐近日收到 6IXTY8IGHT 正式道歉信，指為許小姐帶來不便和不愉快體驗，「致上真誠歉意」，已就是次「個別事件」內部檢討，制訂更清晰服務指引，並向員工提供性小眾平等意識等培訓。

道歉信指，6IXTY8IGHT重視社會共融和權利平等，對性小眾持開放包容態度，認同所有人應有平等服務與對待。

許小姐是在去年 8 月到 6IXTY8IGHT 德福商場分店購買運動內衣，但試身時被店員拒絕她使用試衣室，店員稱只容許女顧客使用，許小姐向經理展示身份證性別為女性，但經理改以公司指引為由，表示要顧及其他女性觀感，不接受「女性以外的人」使用試衣室，質疑店員以其男性聲線判斷性別，做法是差別待遇，涉違反《殘疾歧視條例》。她 9 月到平機會投訴，6IXTY8IGHT 當時回覆，形容是個別事件，對同事處理失當深感抱歉，詳見相關報道。