2019 年「理大圍城」期間，在理大校園內採訪的記者亦一度被困，後來經交涉後，警方才批准以「一換一」的方式「換更」，離開現場。有當時在場採訪的一名《有線新聞》記者陳小姐向《立場》表示，在「換更」時一度被防暴警以槍指嚇及喝罵，更有警員以粗言穢語喝罵她。她去年 1 月向投訴警察課投訴，歷時 1 年 3 個月後終獲回覆，指她提供的影片未能清楚記錄事件，投訴警察課亦沒有相關資料確定相關警員身分，指控終被列作「無法追查」。她對此深表無奈，「唔知道投訴制度係咪仍然有效，不過制度內，最後一步嘅覆檢，我仍然會做。」

被槍指喝令「舉高手」

陳小姐指，她在 11 月 17 日上班時，被編配進入理大，「之後就已經出唔到去。」直到 18 日早上，她得悉業界與警方協議好，可以「一換一換更」，與在外同事交接，於是便跟從指示，走到尖東康宏廣場地下的公共交通交匯處，準備換更。

根據陳小姐提供的相片，當時她與數名記者及攝影師，穿上反光背心及頭盔，亦有手持攝影器材等。她說，當時防暴警員一字排開，手持槍械，喝令他們「舉高雙手」，並以槍指著他們，「到行到過去，PPRB（警察公共關係科）已經認得出我，叫得出埋我個名，咁我就放低手啦，但係防暴警就即刻再喝『做咩放低呀！舉番高！』」

她說，之後在公共關係科警員與記者們一同離去時，仍有大量防暴警員跟隨，其中一名防暴警員更以粗言穢語指罵她。她不滿防暴警員的態度及行為，遂於 2020 年 1 月 15 日向投訴警察課投訴，指警員以槍指、命令她舉高雙手，及有警員以粗口指罵，並提供當時拍下的影片作證。

質疑投訴效用但仍會覆檢

陳小姐形容，投訴警察課除了每兩個月會寄一封信給她，示意仍在調查外，一直沒有特別進展，直至今個月 15 號，她終獲投訴警察課回信，信中指「由於涉案影片未能清楚紀錄有關事件，而本課未有相關資料確定相關警務人員身分，指控被列作『無法追查』」。

信中又指，即使事件被列為「無法追查」，仍會記錄事件，並通知有關隊伍作適當訓示。但她對此結果深不滿，「我向警方提供咗清晰片段，當時情況亦唔混亂，警員企位應有紀錄，如何可以得出『未有足夠資料確定相關警員身份』？」她又認為當時自己和同行記者，都已穿上反光衣，亦是按警方指示離開，不接受換來的是「被槍指住嘅粗暴舉動」。

陳小姐表示，對結果感到十分無奈，亦不知道投訴制度是否仍然有效，「但制度內最後一步嘅覆檢，我仍然會做。」