近年社會矛盾尖銳，法官的判決、判辭，經常成為新聞焦點，並引發投訴；司法機構將改革處理針對法官投訴的機制，加入「社會人士」處理投訴，由現時只由終審法院首席法官或相關法院領導處理，改為引入「兩層架構」，先由法官專責小組調查嚴重、複雜或引起社會廣泛關注的個案，再由法官和社會人士組成「諮詢委員會」，審視專責小組的調查報告和提出建議，司法機構將開始設立諮詢委員會，預計今年第三季就會推行新安排。

建制派近年一直要求「改革」司法制度，例如引入量刑委員會、更改處理法官投訴機制等；本身是律師的民建聯周浩鼎表示，歡迎司法機構採納「公眾建議」，相信新機制可以提升處理法官投訴的透明度；葛珮帆就指市民以往向他們反映，投訴法官機制「好唔透明好唔公開」，很多極具爭議、針對法官行為操守的投訴，只是由上級法官處理後，就指投訴不成立，「市民就覺得官官相衛，唔公平唔公正」，目前司法機構「改善」機構，「都係好事嚟」。

根據司法機構向立法會提交的文件，終審法院首席法官張舉能在今年 １ 月的法律年度開啟典禮致辭中宣布，會檢討現行處理針對法官和司法人員行為的投訴機制，提出改制度的原因是近年針對針官的投訴顯著上升，2020 年有超過 5000 宗這類投訴已完成處理。

文件指，在現行機制下，所有針對法官的投訴都由終審法院首席法官或相關法院領導處理，日後一些只針對司法決定、瑣碎無聊、無理的投訴，會繼續按現行安排，迅速以簡易程序處理；但一些可跟進投訴，就可提高問責性和透明度，計劃引入兩層機制，一些性質嚴重複雜或引起社會廣泛關注的投訴個案，先由多於一名高等法院級別的法官組成的專責小組調查和作出建議，之後調查報告和建議會交了新設立的「諮詢委員會」審視和給予意見，由終審法院首席法官作最終決定，調查結果和理由會上載到司法機構網頁供公眾查閱。

至於不屬於嚴重、複雜，但可跟進的投訴，會先由法院領導調查，再由一名或以上高等法院級別法官審視調查結果，之後將結果向諮詢委員會匯報；但司法機構的文件未有披露諮詢委員會的具體人數和組成，僅稱委員會會由終審法院首席法官任主席，委員包括法官和在所屬專業、社區、公共服務方面有豐富知識和經驗的社會人士組成。