現行教育局指引列明，學校可考慮不受理匿名投訴；惟局方早前發通函，指明校方若不跟進匿名投訴，需解釋並存檔紀錄，同時縮短校方處理投訴的時間至 1 個月。教協今日批評局方沒充分諮詢業界，並認為新規定會降低投訴門檻、剝奪學校自主，要求當局收回改動。教協又呼籲校方繼續沿用現行指引，不受理匿名投訴。

教育局數年前發出《學校處理投訴指引》（《指引》），當中列明學校可考慮不受理匿名投訴、資料不全的投訴等。教協認為，此是為確保校方可查證投訴及作書面回覆，屬合情合理。

局方近日發出的通函則列明，校方若不受理匿名投訴，需向局方解釋。另外，除非獲投訴人同意，校方否則不應讓事主知悉投訴是否匿名。教協批評，此舉會降低投訴門檻、減低誣告成本，變相鼓勵惡意投訴，亦對教師不公道。教協又指出，本地機構如社工註冊局、申訴專員公署等，以及外國的教師規管機構，均採用實名投訴制度，反問教育局：「點解反世界潮流而行？」

教協：籲校方沿用舊指引　不受理匿名投訴

現行《指引》建議，校方應以兩個月調查投訴；惟局方新規定要求，校方需於一個月內完成調查、呈交報告。教協批評，當局收緊調查時間是「待人以嚴，律己以寬」，指出局方調查一般需時四、五個月，新規定卻要求校方極速完成調查是「罔顧現實，強人所難」。教協認為，學校或因新規定而倉卒行事，令蒐證時間不足，對投訴人及事主不公。

教協要求當局收回新措施，並指出任何修訂需事先諮詢校長、教師及教育團體意見，方能正式納入《指引》。教協又指出，新措施未能符合程序公義，呼籲校方繼續沿用原有指引，在一般情況下不受理匿名投訴。